El comercio electrónico es repentinamente una realidad para millones de empresas que pueden no haber tenido ventas online en su negocio antes de la COVID-19. 

Los consumidores en la mayoría de los países, han reducido el gasto de sus compras en general, ya que el optimismo para la recuperación económica ha disminuido. Aunque comestibles, suministros para el hogar, cuidado personal y entretenimiento, se encuentran entre las categorías en las que los consumidores planean mantener sus gastos.

En esta publicación de Nestrategia, veremos cuál es el estado actual y cómo las empresas deberán adaptarse a la nueva normalidad de consumo.

La necesidad de los negocios de reinventarse

A medida que los pa√≠ses, incluido Espa√Īa, contin√ļan con la reapertura gradual, quedan innumerables preguntas sobre el panorama empresarial que se avecina:

  • ¬ŅPersistir√°n los cambios en el comportamiento del consumidor? Y, de ser as√≠ ¬ŅHasta qu√© punto?
  • ¬ŅSe avecina una segunda ola que afectar√° los esfuerzos de recuperaci√≥n y enviar√° a los consumidores de vuelta al confinamiento?
  • ¬ŅC√≥mo puede planificarse la recuperaci√≥n, cuando nadie sabe realmente qu√© significa “recuperaci√≥n”?¬†

Impacto del COVID-19 en E-commerce y SEOAnte tal incertidumbre, algo s√≠ es seguro: las compa√Ī√≠as necesitan posicionarse para recopilar y analizar datos r√°pidamente, para ser √°giles y responder a los giros y nuevos comportamientos de los clientes. Independientemente de la industria o la ubicaci√≥n, esa estrategia receptiva y adaptable, depender√° en gran medida del comercio electr√≥nico y el SEO.¬†

El comercio electr√≥nico es repentinamente una realidad para millones de empresas que pueden no haber tenido ventas en l√≠nea en sus ecommerce antes del COVID-19. Y, aunque la optimizaci√≥n de b√ļsqueda es una disciplina tan antigua como los motores de b√ļsqueda, las diferencias visibles en el comportamiento del consumidor, pueden requerir un enfoque completamente nuevo para el SEO en el futuro.¬†

Sigue leyendo, que te mostramos el estado actual y, cómo las empresas deberán adaptar su estrategia de comercio electrónico y SEO para tener éxito después del COVID-19. 

Comportamiento y exigencias de los consumidores que debes tomar en cuenta

  • comportamiento de los consumidores a ra√≠z del covid 19El perfil de comprador online espa√Īol es de un joven de entre 25 y 34 a√Īos. El cual adem√°s vive en pareja o est√° casado, tiene al menos un hijo, y en una propiedad con hipoteca.
  • Las compras de p√°nico dieron paso a ventas de comercio electr√≥nico r√©cord a mediados de marzo. Aunque despu√©s vimos una disminuci√≥n semana a semana (-22%) en las ventas en l√≠nea entre el 21 y el 28 de marzo.¬†
  • A partir del 19 de abril, el 32% de los encuestados de Espa√Īa, ve√≠a una ca√≠da en los ingresos de su hogar y, m√°s de la mitad, espera que el impacto en las finanzas de su hogar persista durante cuatro meses o m√°s.¬†
  • Durante el¬† confinamiento el 31% de los espa√Īoles adquiri√≥ electrodom√©sticos, comida y otros productos por medio de esta v√≠a
  • Los pedidos online y por tel√©fono, con entrega sin contacto o recogida fuera del establecimiento, se han convertido en la opci√≥n de millones de empresas.¬†

Las empresas deben poder escuchar atentamente los temores, necesidades y preferencias de los consumidores. Es posible que los clientes no se sientan cómodos regresando directamente a entornos minoristas abarrotados.

  • Muchos prefieren las vacaciones m√°s cerca de casa, por ejemplo. Las empresas tendr√°n el desaf√≠o de comprender la experiencia del cliente a medida que ocurre y responder con optimizaciones en tiempo real, para satisfacer las necesidades del individuo.¬†
  • Adem√°s de esta mayor escucha y conciencia, los consumidores quieren saber de las compa√Ī√≠as con las que eligen hacer negocios.

Incluso antes del COVID-19, el 64% de los consumidores y el 84% de los compradores comerciales, esperaban que las empresas les respondieran en tiempo real. Seg√ļn una investigaci√≥n de Salesforce.¬†

En este momento, los consumidores están buscando en las marcas, orientación y experiencia para resolver los desafíos que están experimentando, al navegar el camino hacia una nueva normalidad. La gran mayoría de los consumidores en todos los sectores, quieren escuchar a las marcas con la misma frecuencia o incluso, más que antes de la pandemia de Coronavirus. 

Aspectos relevantes para impulsar el éxito del comercio electrónico a medida que evoluciona la pandemia de coronavirus 

La relaci√≥n entre el comercio electr√≥nico y el SEO, se ha vuelto mucho m√°s compleja que la forma en que se optimizan las fichas de productos para la b√ļsqueda. Bien sea para un comercio electr√≥nico, un negocio que venda online como una actividad secundaria o que a ra√≠z de la pandemia permite realizar pedidos y pagos en l√≠nea, las estrategias SEO le ayudar√°n a impulsar operaciones m√°s efectivas en todos los √°mbitos. Pero hay dos aspectos fundamentales a tener en¬† cuenta para evolucionar:

Agencia de inbound marketing

Aprovecha la información en tiempo real que ofrece el SEO a comercios electrónicos

Seg√ļn una muestra de m√°s de 200 especialistas en marketing digital en 2019, m√°s del 86% de estos afirman que la investigaci√≥n en tiempo real es fundamental para el √©xito.

comercio electr√≥nico y SEO tras covid 19Adem√°s, los conocimientos de SEO se est√°n utilizando en todo tipo de campa√Īas de marketing digital: b√ļsquedas de pago, display, correo electr√≥nico, redes sociales, etc.

La informaci√≥n de b√ļsqueda en tiempo real, especialmente ahora, nos permite aprovechar la demanda localizada y aparecer frente a los clientes con necesidades e intenciones con r√°pida evoluci√≥n. La interpretaci√≥n de los datos de SEO, nos brinda una visi√≥n clara de la voz del cliente a trav√©s de consultas de b√ļsqueda, interacciones con resultados locales, an√°lisis de sitios y m√°s.¬†

La b√ļsqueda abarca Google, Amazon, YouTube y m√°s¬†

La b√ļsqueda org√°nica tiene la mayor proporci√≥n de participaci√≥n de tr√°fico. Representando el 53.5% del tr√°fico del sitio, en promedio.

estrategias para impulsar un negocio online después del coronavirusUna estrategia integral de comercio electrónico SEO representa a Google, pero también debes aprovechar otros medios para dar a conocer tus productos.

  • Amazon, por ejemplo, puede ser una gran oportunidad para expandir tu presencia de comercio electr√≥nico en el mayor marketplace del mundo.¬†
  • La b√ļsqueda de v√≠deos es otra gran oportunidad para las compa√Ī√≠as que ahora venden online.

Nielsen (compa√Ī√≠a global de medici√≥n y an√°lisis de datos) informa que la transmisi√≥n de v√≠deo ha aumentado un 100% en algunos mercados, debido al Coronavirus.

Incluso antes del bloqueo, YouTube era el segundo motor de b√ļsqueda m√°s grande del mundo y el segundo sitio web m√°s visitado. YouTube SEO tiene en cuenta factores que van desde el tiempo de reproducci√≥n y la orientaci√≥n de palabras clave, hasta el sentimiento, el compromiso, la autoridad del canal y m√°s.¬†

Consejos para potenciar tu tienda online

consejos SEO para comercio electrónico en la nueva normalidadBien sea que tengas tiempo ofreciendo tus productos en tu tienda online o simplemente te encuentras haciendo la transición al comercio electrónico como resultado de la necesidad de distanciamiento físico, te puedes encontrar con que tus clientes potenciales pueden ser completamente diferentes de lo que eran incluso hace tres meses.

Algunos consejos para impactar a tu buyer persona son: 

1. Determina si tu E-commerce est√° adaptado al nuevo comportamiento de tus clientes

Es posible que debas:

  • Renovar tu investigaci√≥n de palabras clave.
  • Actualizar las optimizaciones de la p√°gina para reflejar los cambios en el comportamiento del consumidor.
  • Reorganizar la estructura de tu sitio y optimizarla para el nuevo recorrido del cliente.
  • Actualizar y agregar nuevo contenido de inter√©s (en particular sobre c√≥mo est√° respondiendo tu negocio ante el COVID-19, como los protocolos de la manipulaci√≥n de paquetes, por ejemplo).¬†

2. Monitoriza las tendencias en tiempo real

Consejos para potenciar tienda onlinePor ejemplo, podemos ver una gran demanda de productos relacionados con la forma en que la gente ahora está invirtiendo, como la renovación de ordenadores, televisores y otros electrodomésticos, a raíz del confinamiento que los ha hecho permanecer más tiempo en casa e identificar necesidades. 

Es importante aprovechar las oportunidades donde la demanda es alta para obtener mayores beneficios. Lo cual incluye analizar el mercado para tomar previsiones y adelantarte a tendencias futuras. 

3. Optimiza tu sitio de comercio electr√≥nico para la b√ļsqueda por voz

Aseg√ļrate de estar en condiciones de activar una respuesta cuando los consumidores soliciten a su asistente de voz, un producto como el tuyo.

Determina cómo harían dichas buscadas y redacta tus fichas para personas, no para robots

4. Automatiza acciones de forma inteligente

consejos para potenciar comercio electrónicoEliminar el trabajo preliminar de algunas tareas habituales de gestión de tu tienda online, puede hacer que tu equipo de especialistas en marketing para E-commerce sea más eficiente, liberando tiempo valioso para optimizaciones y estrategias más creativas.

Además, la automatización inteligente también puede mejorar drásticamente la eficacia, al reconocer y optimizar las oportunidades en tiempo real.

5. Facilita el proceso de compra

Haz que tus productos y contenido sean a√ļn m√°s accesibles, eliminando las barreras para la conversi√≥n en el proceso. Separa los extremos frontal y posterior de tu aplicaci√≥n de comercio electr√≥nico, para que puedas vender directamente a trav√©s de las redes sociales, por ejemplo.

Resumiendo, haz que el cliente pueda comprar en un solo clic y a través de cualquier canal. 

Lo m√°s importante de todo en la estrategia para potenciar tu E-commerce es: que medir, analizar y activar la gran cantidad de se√Īales que los consumidores comparten contigo a trav√©s de las diversas interacciones con tu tienda online.

¬ŅQuieres mejorar tu posicionamiento org√°nico para aumentar la visibilidad de tu E-commerce? Entonces lee nuestro art√≠culo sobre c√≥mo mejorar el posicionamiento de webs con un blog.

En Nestrategia te ayudamos a identificar y afrontar nuevas oportunidades para tu comercio electrónico

Las empresas que puedan comprender rápidamente el nuevo comportamiento de los consumidores y adaptarse para aprovechar estas oportunidades, aumentarán sus posibilidades de adelantar a sus competidores, mejorar sus ventas y beneficios. 

Nosotros como agencia en Marketing digital y expertos en SEO, identificamos las oportunidades online para tu tienda y, nos encargamos de desarrollar tu estrategia adaptada a las nuevas necesidades y comportamientos de tus buyer personas, para aumentar las posibilidades de conversiones. No esperes m√°s, te ayudamos a impulsar tu E-commerce.

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