Antes de empezar con este art铆culo, queremos explicar a qu茅 hace referencia el lead nurturing. Esto se trata de el proceso de desarrollar relaciones con los compradores en cada etapa del embudo de ventas. Es decir, en cada paso del viaje del comprador, para convertirlo en un lead caliente.

Una parte fundamental en toda estrategia, es centrar parte de tus esfuerzos de marketing y comunicaci贸n, en escuchar las necesidades de los prospectos y, en proporcionar la informaci贸n y las respuestas que necesitan seg煤n el momento de decisi贸n en el que est谩n.

Muchas empresas pierden la oportunidad de convertir y fidelizar clientes, al no impactar adecuadamente con lo que estos necesitan. Pero hay varios beneficios que una adecuada estrategia de lead nurturing, puede aportar a su negocio. Y, te contamos todo sobre ello, en esta nueva entrada de tu agencia de Inbound Marketing Nestrategia.聽 聽聽

Importancia del Lead Nurturing para tu estrategia

 

Desde una comunicaci贸n contextual hasta las recomendaciones alentadoras, hay muchos beneficios que tu empresa puede obtener, al nutrir a los clientes potenciales obtenidos gracias a una estrategia de marketing digital.

Para cada negocio, cuando se trata de la cantidad de clientes potenciales… 鈥渟uficiente鈥, nunca es suficiente. M谩s leads significa aumentar las posibilidades de hacer una venta.

mejorar Lead NurturingGracias al inbound marketing, ahora es posible generar leads a trav茅s de m煤ltiples fuentes. Si se desarrolla una estrategia adecuada y espec铆fica, para tu tipo de negocio y buyer persona, la calidad de los leads ser谩 mucho mayor.聽

Pero generar estos leads es solo una parte del proceso para impactarlos y guiarlos hasta convertirlos en clientes. Por tanto, al obtener sus datos, hay mucho m谩s que hacer para convertir a ese cliente potencial en un acuerdo de ventas.

La perspectiva debe ser guiada a trav茅s de varias etapas del embudo de ventas聽o cada fase del viaje del comprador. Tal proceso se conoce como lead nurturing.

M谩s aspectos sobre como mejorar el Lead Nurturing, puede hacer que tu tasa de conversi贸n mejore

 

mejorar conversionesComo hemos dicho anteriormente, es el proceso de construir relaciones con clientes potenciales a lo largo del viaje del comprador, con la ayuda de estrategias de inbound marketing. Asegurando que en cada etapa, el cliente potencial reciba suficiente informaci贸n para tomar una decisi贸n de compra.

Por tanto, aumentan sus conocimientos sobre tu producto o servicio, crea un inter茅s sobre lo que ofreces y, los gu铆a para alcanzar el objetivo definido por tu empresa, que podr铆a ser: la compra o, en caso de ser clientes, potenciar el Up selling (mostrar productos similares o m谩s rentables) o Cross selling-venta cruzada (hace referencia a ofrecerle algo complementario a lo que es de su inter茅s).

Potencia la maduraci贸n de las oportunidades comerciales

 

Un cliente potencial que ha mostrado inter茅s en tu producto/servicio, al principio, puede carecer de informaci贸n contextual sobre las ofertas de tu negocio y c贸mo puede ayudarlo lo que ofreces. De hecho, las ofertas comerciales, no suelen comunicarse directamente en la primera interacci贸n.聽

S茅 persistente pero no molesto.

Importancia del Lead Nurturing para tu estrategiaEs necesario que los prospectos est茅n informados y sean conscientes de lo que ofrece el negocio, qu茅 escenarios pueden ser 煤tiles, etc. El lead nurturing se encarga de esta comunicaci贸n contextual a lo largo del viaje del comprador, potenciando la maduraci贸n de las oportunidades comerciales mediante las distintas t茅cnicas de interacci贸n.

El cuidado de clientes potenciales ofrece una forma espl茅ndida de comprender mejor sus necesidades para determinar la mejor manera de impactarlos.

驴Qu茅 est谩s tratando de abordar a trav茅s de tus comunicados u ofertas comerciales? Con la automatizaci贸n de correos electr贸nicos que fomentan el lead nurturing, por ejemplo, es posible extraer el tipo correcto de informaci贸n e incluso, interactuar con clientes potenciales para que las conversaciones de ventas se vuelvan m谩s centradas o m谩s c谩lidas para cerrar el trato.聽

Aseg煤rate de crear mensajes personalizados para cada cliente potencial, adecuados a sus necesidades y fase en la que se encuentran.

La campa帽a de goteo o automatizaciones, son determinadas acciones que podr谩s programar seg煤n ciertas condiciones que tienen que ir cumpliendo estos leads en base a tus objetivos, para impactarlos en el momento justo con la informaci贸n adecuada, para cultivar la relaci贸n y convertirlos de clientes potenciales a compradores. Por tanto, estar铆a ayudando a que tu tasa de conversi贸n mejore.

Agencia de inbound marketing

A continuaci贸n, abordaremos m谩s sobre la maduraci贸n de las oportunidades comerciales, gracias a una estrategia de lead nurturing

Conocer mejor a tus usuarios

 

potenciar lead nurturingAnalizar los resultados de tu estrategia, independiente del medio de contacto, te permitir谩 obtener informaci贸n muy valiosa sobre estos leads, para afinar aun m谩s tu estrategia.

Identificar谩s qu茅 contenidos despiertan su inter茅s, si les gusta cuando te comunicas con ellos, de qu茅 manera responden a lo que les ofreces, etc. Es decir, recopilar谩s m谩s informaci贸n para optimizar la estrategia, que la obtenida cuando rellena un formulario de contacto, por ejemplo.

Esto te ser谩 muy beneficioso para segmentar tu base de datos, para impactarlos con comunicaciones mucho m谩s eficientes y acorde a lo que realmente les interesa.

Crear patrones para detectar oportunidades de negocio

 

Gracias a esta estrategia, podr谩s conocer el proceso que ha llevado a tus potenciales clientes a generar una compra. Posibilit谩ndote identificar conductas y respuestas comunes a ciertas comunicaciones, para aplicar estos pasos a otros lead que puedan estar relacionados.聽

Maximizar el compromiso con lead nurturing聽

 

La maduraci贸n se puede utilizar para empujar a clientes potenciales inactivos que han dejado de interactuar con tu negocio y sus m煤ltiples puntos de contacto, como el sitio web y la aplicaci贸n m贸vil. En otras palabras, se puede utilizar para reavivar el inter茅s que los prospectos hab铆an mostrado durante las etapas iniciales del viaje del comprador.聽

potenciar tasa de conversi贸n gracias al lead nurturingPotenciar tu tasa de conversi贸n

 

Por ejemplo, para prospecto cuyo juicio ha expirado y no se ha molestado en interactuar nuevamente con el negocio, una campa帽a de correo electr贸nico, SMS o remarketing a trav茅s de redes sociales, podr铆a funcionar como un recordatorio para que reconsidere su inter茅s en la asociaci贸n comercial, aumentando las posibilidades de reanudar la interacci贸n y guiarlo en las siguientes fases del embudo de conversi贸n.

Crear oportunidades de venta cruzada o de venta ascendente

 

El lead nurturing tambi茅n te ayudar谩 de manera efectiva a realizar ventas cruzadas o ventas adicionales a clientes existentes.

Vender m谩s a estos usuarios de tu marca, en muchas ocasiones, es m谩s rentable.

Las ventas cruzadas o las ventas ascendentes, impulsan聽que el cliente permanezca dentro del ecosistema del negocio y se fidelice. El beneficio directo de esto, es que el negocio contin煤a obteniendo ingresos recurrentes, lo que reduce los costos de adquisici贸n por lead y maximiza las ganancias.聽

fomentar el tr谩fico referidoLead nurturing para fomentar el tr谩fico referido

 

Una t谩ctica utilizada en la generaci贸n de leads, es producir y publicar contenido 煤til y de calidad. Si tus prospectos encuentran que el contenido que compartes es valioso, existe una mayor probabilidad de que lo compartan. Esto, a su vez, puede crear el efecto multiplicador, de traer m谩s leads por puro inter茅s, sin que tengas que invertir m谩s presupuesto o emplear estrategias para captarlos.

Como ver谩s, el lead nurturing es una estrategia clave en el proceso de inbound marketing para nutrir y convertir a tu cliente ideal.

Nestrategia, expertos en Inbound Marketing 360潞

 

驴Deseas mejorar tu tasa de conversi贸n? En Nestrategia, Agencia de Marketing Digital, somo expertos en desarrollar estrategias multicanal para impactar a tu buyer persona y guiarlo en todas las fases del embudo de conversi贸n con el fin de cumplir los objetivos de tu empresa.

Una sola acci贸n no basta para captar a tus potenciales clientes, convertirlos y fidelizarlos. Por ello, una estrategia de Inbound Marketing 360潞 es lo que necesita tu empresa para impulsar el tr谩fico y la tasa de conversi贸n. No lo dudes m谩s, cont谩ctanos, te sorprender谩n todas las oportunidades que hay en Internet para tu negocio.

Agencia de inbound marketing