Antes de empezar con este artículo, queremos explicar a qué hace referencia el lead nurturing. Esto se trata de el proceso de desarrollar relaciones con los compradores en cada etapa del embudo de ventas. Es decir, en cada paso del viaje del comprador, para convertirlo en un lead caliente.

Una parte fundamental en toda estrategia, es centrar parte de tus esfuerzos de marketing y comunicación, en escuchar las necesidades de los prospectos y, en proporcionar la información y las respuestas que necesitan según el momento de decisión en el que están.

Muchas empresas pierden la oportunidad de convertir y fidelizar clientes, al no impactar adecuadamente con lo que estos necesitan. Pero hay varios beneficios que una adecuada estrategia de lead nurturing, puede aportar a su negocio. Y, te contamos todo sobre ello, en esta nueva entrada de tu agencia de Inbound Marketing Nestrategia.    

Importancia del Lead Nurturing para tu estrategia

 

Desde una comunicación contextual hasta las recomendaciones alentadoras, hay muchos beneficios que tu empresa puede obtener, al nutrir a los clientes potenciales obtenidos gracias a una estrategia de marketing digital.

Para cada negocio, cuando se trata de la cantidad de clientes potenciales… “suficiente”, nunca es suficiente. Más leads significa aumentar las posibilidades de hacer una venta.

mejorar Lead NurturingGracias al inbound marketing, ahora es posible generar leads a través de múltiples fuentes. Si se desarrolla una estrategia adecuada y específica, para tu tipo de negocio y buyer persona, la calidad de los leads será mucho mayor

Pero generar estos leads es solo una parte del proceso para impactarlos y guiarlos hasta convertirlos en clientes. Por tanto, al obtener sus datos, hay mucho más que hacer para convertir a ese cliente potencial en un acuerdo de ventas.

La perspectiva debe ser guiada a través de varias etapas del embudo de ventas o cada fase del viaje del comprador. Tal proceso se conoce como lead nurturing.

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Más aspectos sobre como mejorar el Lead Nurturing, puede hacer que tu tasa de conversión mejore

 

mejorar conversionesComo hemos dicho anteriormente, es el proceso de construir relaciones con clientes potenciales a lo largo del viaje del comprador, con la ayuda de estrategias de inbound marketing. Asegurando que en cada etapa, el cliente potencial reciba suficiente información para tomar una decisión de compra.

Por tanto, aumentan sus conocimientos sobre tu producto o servicio, crea un interés sobre lo que ofreces y, los guía para alcanzar el objetivo definido por tu empresa, que podría ser: la compra o, en caso de ser clientes, potenciar el Up selling (mostrar productos similares o más rentables) o Cross selling-venta cruzada (hace referencia a ofrecerle algo complementario a lo que es de su interés).

Potencia la maduración de las oportunidades comerciales

 

Un cliente potencial que ha mostrado interés en tu producto/servicio, al principio, puede carecer de información contextual sobre las ofertas de tu negocio y cómo puede ayudarlo lo que ofreces. De hecho, las ofertas comerciales, no suelen comunicarse directamente en la primera interacción. 

Sé persistente pero no molesto.

Importancia del Lead Nurturing para tu estrategiaEs necesario que los prospectos estén informados y sean conscientes de lo que ofrece el negocio, qué escenarios pueden ser útiles, etc. El lead nurturing se encarga de esta comunicación contextual a lo largo del viaje del comprador, potenciando la maduración de las oportunidades comerciales mediante las distintas técnicas de interacción.

El cuidado de clientes potenciales ofrece una forma espléndida de comprender mejor sus necesidades para determinar la mejor manera de impactarlos.

¿Qué estás tratando de abordar a través de tus comunicados u ofertas comerciales? Con la automatización de correos electrónicos que fomentan el lead nurturing, por ejemplo, es posible extraer el tipo correcto de información e incluso, interactuar con clientes potenciales para que las conversaciones de ventas se vuelvan más centradas o más cálidas para cerrar el trato

Asegúrate de crear mensajes personalizados para cada cliente potencial, adecuados a sus necesidades y fase en la que se encuentran.

La campaña de goteo o automatizaciones, son determinadas acciones que podrás programar según ciertas condiciones que tienen que ir cumpliendo estos leads en base a tus objetivos, para impactarlos en el momento justo con la información adecuada, para cultivar la relación y convertirlos de clientes potenciales a compradores. Por tanto, estaría ayudando a que tu tasa de conversión mejore.

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A continuación, abordaremos más sobre la maduración de las oportunidades comerciales, gracias a una estrategia de lead nurturing

Conocer mejor a tus usuarios

 

potenciar lead nurturingAnalizar los resultados de tu estrategia, independiente del medio de contacto, te permitirá obtener información muy valiosa sobre estos leads, para afinar aun más tu estrategia.

Identificarás qué contenidos despiertan su interés, si les gusta cuando te comunicas con ellos, de qué manera responden a lo que les ofreces, etc. Es decir, recopilarás más información para optimizar la estrategia, que la obtenida cuando rellena un formulario de contacto, por ejemplo.

Esto te será muy beneficioso para segmentar tu base de datos, para impactarlos con comunicaciones mucho más eficientes y acorde a lo que realmente les interesa.

Crear patrones para detectar oportunidades de negocio

 

Gracias a esta estrategia, podrás conocer el proceso que ha llevado a tus potenciales clientes a generar una compra. Posibilitándote identificar conductas y respuestas comunes a ciertas comunicaciones, para aplicar estos pasos a otros lead que puedan estar relacionados. 

Maximizar el compromiso con lead nurturing 

 

La maduración se puede utilizar para empujar a clientes potenciales inactivos que han dejado de interactuar con tu negocio y sus múltiples puntos de contacto, como el sitio web y la aplicación móvil. En otras palabras, se puede utilizar para reavivar el interés que los prospectos habían mostrado durante las etapas iniciales del viaje del comprador. 

potenciar tasa de conversión gracias al lead nurturingPotenciar tu tasa de conversión

 

Por ejemplo, para prospecto cuyo juicio ha expirado y no se ha molestado en interactuar nuevamente con el negocio, una campaña de correo electrónico, SMS o remarketing a través de redes sociales, podría funcionar como un recordatorio para que reconsidere su interés en la asociación comercial, aumentando las posibilidades de reanudar la interacción y guiarlo en las siguientes fases del embudo de conversión.

Crear oportunidades de venta cruzada o de venta ascendente

 

El lead nurturing también te ayudará de manera efectiva a realizar ventas cruzadas o ventas adicionales a clientes existentes.

Vender más a estos usuarios de tu marca, en muchas ocasiones, es más rentable.

Las ventas cruzadas o las ventas ascendentes, impulsan que el cliente permanezca dentro del ecosistema del negocio y se fidelice. El beneficio directo de esto, es que el negocio continúa obteniendo ingresos recurrentes, lo que reduce los costos de adquisición por lead y maximiza las ganancias

fomentar el tráfico referidoLead nurturing para fomentar el tráfico referido

 

Una táctica utilizada en la generación de leads, es producir y publicar contenido útil y de calidad. Si tus prospectos encuentran que el contenido que compartes es valioso, existe una mayor probabilidad de que lo compartan. Esto, a su vez, puede crear el efecto multiplicador, de traer más leads por puro interés, sin que tengas que invertir más presupuesto o emplear estrategias para captarlos.

Como verás, el lead nurturing es una estrategia clave en el proceso de inbound marketing para nutrir y convertir a tu cliente ideal.

Nestrategia, expertos en Inbound Marketing 360º

 

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Una sola acción no basta para captar a tus potenciales clientes, convertirlos y fidelizarlos. Por ello, una estrategia de Inbound Marketing 360º es lo que necesita tu empresa para impulsar el tráfico y la tasa de conversión. No lo dudes más, contáctanos, te sorprenderán todas las oportunidades que hay en Internet para tu negocio.

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