Dividir la estrategia SEO en pre y post compra del usuario

Si quieres mejorar el posicionamiento SEO para tiendas online, es hora de poner en marcha un proceso de marketing digital basado en la división de la estrategia en dos etapas bien definidas: antes y después de la compra.

Y, es que en este mundo de posicionamiento SEO e-commerce, uno de los aspectos más importantes, es la comunicación constante con tus clientes durante todo el proceso que conlleva la toma de decisiones y la compra como tal.

¿Cómo se hace la división de la estrategia SEO para posicionar una tienda online?

Para potenciar el SEO e-commerce, es muy importante que tengas en cuenta datos relacionados con el comportamiento de los clientes, los cuales se obtienen por medio de diversas plataformas especializadas en marketing, que te amplían bien el escenario acerca de la intención, el proceso de compra y lo que ocurre después. 

Los resultados que arroja el estudio de este comportamiento, es uno de los factores SEO para e-commerce que pueden utilizarse como base a la hora de aplicar la planificación de la estrategia, a través de la división de enfoques en dos objetivos: uno para las tácticas y otro para los procesos que ocurren después de la compra. Por esa razón, es que se aconseja aplicar el posicionamiento orgánico para tienda virtual así:

Antes de la venta

Antes de comprar cualquier tipo de producto, todos los clientes están en la búsqueda constante de información relacionada con este. Ya que cuanto más sepan, más seguridad adquieren a la hora de decidirse por el que desean. 

Por ejemplo. Si un cliente busca temas acerca de electrodomésticos de última generación para una vivienda inteligente, lo primero que hará es pensar cómo quiere que sean estos artefactos, cuáles se adaptan mejor a sus necesidades, entre otros. 

Precisamente, este tipo de consultas son las que te dan las herramientas para crear los contenidos que realmente interesan a tus clientes potenciales. Es por ello, por lo que algunas opciones estratégicas de posicionamiento SEO para tiendas online previas a la compra son:

Keyword research

Partir de una investigación de palabras clave es fundamental para desarrollar la estrategia SEO.  Ya que se podrá identificar lo que están buscando los usuarios objetivos en Internet y de qué manera, para incluir dichos términos en tu web y que al momento de que hagan esas búsquedas en los buscadores como Google. Aumenten las posibilidades de que aparezcan tus páginas en sus resultados.

Guías de compra

Este es un mecanismo muy importante con el que puedes responder las preguntas frecuentes que hacen los clientes antes de decidirse por uno u otro producto. 

Además, los fragmentos destacados de Google que enseñan a los usuarios de Internet respuestas directas en su SERP. Son una apuesta segura para los clientes potenciales porque ven tu sitio o tienda online como un experto en la materia. Más allá que como un simple proveedor de productos.

Optimización de PDF

Este es otro mecanismo de optimización previo a la compra que resulta bastante efectivo. Pues los especialistas en materia de marketing realizan diferentes informes técnicos, guías, hojas de datos, entre otros documentos en formato PDF. Los cuales deben optimizarse para que puedan lograr un posicionamiento favorable.

Optimización de página de destino

Para optimizar la página de destino en la etapa previa a la compra. Se aplica un proceso de recomendaciones por medio de enlaces internos, los cuales deben elegirse de manera adecuada. Trabajo que realizan los expertos en SEO porque son los más capacitados para evitar el uso de enlaces que puedan perjudicar el proceso de búsqueda.

La optimización de las landing page ayuda y asegura que el proceso de comunicación se hace de manera correcta y que la tienda online va en la dirección adecuada. 

Refinamiento de datos

Otra de las estrategias SEO efectivas para el proceso de pre-compra. Es la optimización de algunos datos, como los títulos y las meta descripciones, los cuales deben estar alineados con los datos de búsqueda que realizan los clientes potenciales.

Estructura de monitorización

Una vez que se cumplen todos los procesos anteriores, es importante programar el sistema de seguimiento de la campaña, así como realizar la configuración de la guía de prueba (test A/B). La información que arroja esta estructura permitirá detectar los puntos más débiles y los que mejor están funcionando. Para hacer los cambios que sean necesarios en pro de mejorar el posicionamiento de tu e-commerce y la tasa de clics. 

Ventajas de la optimización antes de la compra

Los grandes beneficios que tiene el proceso de optimización SEO antes de la compra se pueden identificar como: 

• La campaña comienza a ser mucho más visible para un público amplio, gracias a la optimización de los contenidos.
• El número de visitas y clics aumentan considerablemente. Demostrando así que la tienda online se encuentra en una buena posición y que los clientes potenciales confían en los snippets que aparecen en los resultados del buscador. Atrayéndolos de manera consciente. 
• Las tasas de conversión comienzan a registrar una mejora considerable, gracias a que puedes identificar hacia dónde se dirigen los usuarios y la mejor manera de orientarlas. Lo que incrementa el valor de esos potenciales clientes, quienes se convierten en su mayoría en compradores.

Después de la venta

El proceso de posicionamiento SEO para un e-commerce después de que los usuarios han realizado una compra, se enfoca en crear una relación entre empresa-cliente, pues una venta no representa el final de esta, sino el comienzo.

Considerando que los compradores pueden tener muchas preguntas aun después de adquirir los productos. Como las relacionadas con la solución de un incidente o con el uso mismo de los artículos. Siempre es importante garantizar un buen servicio que les aclare las interrogantes y les proponga soluciones efectivas. 

Por tanto, tal como ocurre con la fase de pre compra, esto se convierte en una oportunidad interesante para crear contenidos que den respuestas pertinentes. Para ello, basta que sigas estos pasos:

Supervisión

Es necesario que lleves a cabo un proceso de supervisión constante de las fases del proceso de compra para poder entender la manera en la que reacciona cada cliente.

Es decir, monitoriza si hacen comentarios positivos o negativos en tu ficha de Google My Business, en redes sociales u otras páginas de Internet. E investiga acerca de qué les condujo a ello.

Comunicación constante

No basta solo con responder las dudas que tienen los clientes. Pues también es necesario que esos usuarios se conviertan en embajadores y una especie de defensores de la marca o empresa. Para ello, además de responder sus preguntas, será importante mantener la comunicación para fidelizarlos, bien sea a través de las redes sociales o campañas.

Prestar atención a la afinidad

La afinidad y emoción que desarrollan los clientes después de un proceso de compra en una tienda online. Puede ser aprovechada para convertir a esos usuarios en clientes de otros productos de la misma marca. En especial aquellos cuya experiencia ha sido muy positiva.

De esa forma, es probable que dichos clientes tengan más lealtad hacia la marca. Lo que conlleva directamente a un incremento de las consultas relacionadas con ella. Pues se crea un sentimiento que da valor a la empresa y sus productos, aumentando las posibilidades de optimizar tu coste por conversión.

Consulta las prácticas

Es importante que después de ejecutar todos los pasos anteriores. Identifiques lo que mejor  te ha funcionado y las pautas desarrolladas en relación con el contenido que genera el usuario, pues de esa manera puedes optimizar aún más la tienda online.

Por ejemplo, quizás tengas más éxito colocando cinco reseñas en tus productos en vez de dos. Para ello, será necesario contar con un equipo de marketing que cree una estrategia para promover las opiniones de los clientes acerca de lo que vendes. Lo cual te ayudará a aumentar la visibilidad de tus productos más rápido.

Aprende de los errores

Hacer un análisis acerca de los errores y aciertos que tuvo la estrategia, es un paso muy importante, ya que de esto saldrán datos que ayudarán a mejorar los aspectos menos favorables en las siguientes acciones, favoreciendo de esa manera el crecimiento y mejora continua del posicionamiento de la tienda online.

Siempre que no descuides todos estos elementos tan relevantes, tu página web o tienda de comercio electrónico tendrá más oportunidades de estar entre las posiciones más destacadas de los resultados de búsqueda.

Aprovecha todas las herramientas disponibles para ello y disfruta los beneficios que proporcionará a tu negocio.

Nestrategia, agencia experta en estrategias SEO para tiendas online

En conclusión, la aplicación efectiva de una estrategia que ayude a mejorar el posicionamiento SEO para tiendas online dividida en un antes y un después de la compra, es un proceso delicado que requiere la intervención de profesionales en el área para lograr los objetivos planteados.

Aun cuando puede parecer tarea fácil, en realidad no lo es, debido a la alta competencia del mercado. Por ello, lo más recomendable es contratar a expertos en posicionamiento, como los de Nestrategia, pues son capaces de trabajar de forma adecuada todos los factores SEO para e-commerce que te ayudarán a hacer despegar tu negocio.

Además, la aplicación de todos estos pasos requieren el cumplimiento de algunas normas y pautas establecidas por Google, que dichos expertos conocen muy bien y en las que se mantienen actualizados para potenciar las tiendas online de sus clientes. 

Siempre es una apuesta segura hacer esta inversión en pro de posicionar un e-commerce que te ayude a incrementar tus ventas. Contacta ya y pide presupuesto, potencia tus oportunidades en Internet.