En este artículo vamos a repasar los principales motivos del por qué las campañas en Google Ads no funcionan como se espera.

Principalmente nos centraremos en ¿cuáles son los errores más comunes al momento de crear una campaña en Google Ads y cómo podemos solucionarlos?

Generalmente estos errores están relacionados con las configuraciones de las campañas. A continuación, explicaremos 10 de los errores más comunes que se cometen en las campañas de Google Ads.

1 El Quality Score

El Quality Score es un valor número de 1 a 10 que otorga Google Ads a cada palabra clave de una cuenta para determinar su calidad, esto determinara:

• El costo por clic.
• Si aparecen o no las extensiones en los anuncios.
• La posición en la que se mostraran los anuncios.

¿Qué determina el valor de cada Keywords?

El valor de cada palabra clave va a estar determinado por 3 factores importantísimos:

• El CTR estimado: Es un cálculo que hace Google sobre los clics que podría recibir un anuncio basado en el rendimiento que ha tenido una keyword en un anuncio determinado, pero no solo en nuestra cuenta, sino que también en la de nuestros competidores.
• La relevancia del anuncio: Es la puntuación que se le da a un anuncio según las palabras clave. Es decir, si un anuncio ofrece “zapatillas” y la palabra clave es “comprar zapatillas”, la relevancia del anuncio será buena. En cambio, si ofrecen “zapatillas” y la keyword es “camisetas” la relevancia del anuncio será mala, ya que el usuario no encuentra lo que busca.
• Calidad de la Landing Page: Aquí se valora la experiencia de usuario en la landing page. Mide si la landing tiene las mismas keywords que el anuncio, si las temáticas se corresponden y si el usuario encuentra lo que busca. Una experiencia de usuario óptima elevará la calidad de las keywords.

El Quality Score es básicamente una medida de relevancia donde el puntaje más alto se logra con la organización, relevancia de los contenidos del anuncio y keywords, pero también con la correspondencia de las landing page, que el cliente encuentre lo que busca.

2 Selección de la campaña (red display)

Al crear una campaña nueva en Google Ads Editor, por defecto viene activada la campaña de Red de Display. Esto significa que el anuncio que lo que se está creando en la campaña se mostrara también como banner en cualquier sitio web autorizado por Google AdSense.

En esta parte de la configuración del anuncio, lo recomendable es diferenciar una campaña de la otra, que sea de búsqueda o de display.

El rendimiento de estas dos campañas es muy diferente y si cometemos el error de juntarlas es muy probable que perdamos mucho presupuesto en display y no llegar a los resultados deseados.

3 Concordancia de palabras

Unos de los errores más comunes que hemos visto en muchas campañas es la utilización de la concordancia amplia sin modificar. Esta concordancia activa los anuncios para una gran variedad de búsquedas que muchas por lo general son poco relevantes para el objetivo a cumplir.

En este punto lo recomendable es utilizar concordancias exactas o amplias modificadas. Estas concordancias activarán los anuncios para búsquedas más concretas y relevantes.

4 Palabras claves negativas

No usarlas es otro error muy común. Se trata de utilizar palabras clave por las que no estamos interesados que nos busquen. Por ejemplo, si vendemos “zapatillas” pero no vendemos “zapatos” tendríamos que colocar como palabra negativa “zapatos” para no aparecer en la búsqueda. Es también una forma de segmentar y dar relevancia al anuncio.

5 Las extensiones

Una extensión es básicamente añadir información adicional a un anuncio sin tener que pagar por ello. El uso de las extensiones hace que el anuncio sea mucho más visible y relevante por lo que el CTR será mucho más alto.

Para no caer en este error, recomendamos usar la mayor cantidad de extensiones posibles, siempre y cuando se correspondan con el anuncio. A continuación, dejaremos algunas recomendaciones para crear extensiones.

Generar confianza con extensiones de llamada.

Este tipo de extensión puede ser muy útil para productos o servicios poco conocidos o que puedan generar dudas al usuario. Emplearlas en estos tipos de negocios aportará confianza y respaldo al usuario.

Extensiones de ubicación.

Las extensiones de ubicación tienen sentido utilizarlas si tienes una tienda física, pero para utilizar este tipo de extensión, lo primero que debemos hacer es vincular la cuenta de Google My Business con Google Ads.

Extensiones de promoción.

Estas extensiones son muy buenas cuando tengas promociones de descuento directo o a través de cupones. Hacen que el anuncio se vea más vistoso y resalte sobre la competencia, ayudando a mejorar el rendimiento de la campaña.

Anuncios con texto destacado.

Para hablar de los beneficios de un producto o servicio recomendamos la utilización de los enlaces de texto destacado. En este caso es posible que se puedan aplicar en una cuenta con extensiones generales como:

• Hecho en España.

• Envió rápido.

• Devoluciones gratis

Extensiones de sitio.

Los Sitelinks con descripciones tienen mayor rendimiento, por ello recomendamos rellenar las descripciones y colocar una URL relevante. También lo ideal es poner, al menos, 4 extensiones de enlace al sitio, ya que es el máximo que aparecerá en el anuncio.

Lo importante aquí es que se hagan con contenido concreto para cada grupo de anuncio y que se correspondan con las keywords de cada grupo.

Extractos de sitio.

Los extractos de sitio sirven para describir la variedad de productos o servicios con el que contamos. Recomendamos utilizar al menos un extracto de sitio adaptado al contenido de la campaña.

6 Prestar atención al número de Keywords

Otro error muy común en Google Ads se relaciona con la selección de las palabras clave. Hemos visto en muchas ocasiones que se agrupan muchísimas palabras clave en un mismo grupo de anuncio. Esto no tiene mucho sentido y, sobre todo, si la keywords no tienen nada en común entre ellas.

Lo recomendable es seleccionar de 5 a 10 keywords por grupo de anuncio y que sean similares entre sí para que los anuncios se vean mucho más relevantes y aumentar el CTR.

Una herramienta que puede ser de utilidad para la búsqueda y selección de palabras clave es el Keyword Planner de Google Ads. Esta herramienta te ayudará a listarlas y agruparlas.

7 No contar con objetivos claros

Un error clásico a la hora de proyectar una campaña es establecer los objetivos claros que se quieren alcanzar. Esto es hacerse la típica pregunta: ¿Qué quiero conseguir con una campaña en Google Ads?

En este punto, es crucial establecer los objetivos de alcance de la campaña, porque ellos determinarán el éxito o el fracaso de la misma. Una campaña orientada a ventas no va a ser igual que una orientada a reconocimiento de marca, ni tampoco a una orientada a aumentar el tráfico en una web.

Una campaña en Google Ads se debe crear según el objetivo de marketing que se establezca. Se debe segmentar la audiencia según el objetivo. Y también el tipo de puja va a depender del objetivo.

Otro punto importante es establecer un presupuesto límite. Si no tenemos claro lo que queremos invertir, es posible que gastemos de más en campañas y pruebas de anuncios, como también es importante determinar la fecha de finalización de la campaña según el objetivo que se desea alcanzar. Por ejemplo:

• Mínimo de ventas.

• Promoción de eventos.

• Promociones en general.

8 No hacer test A/B

Algo que nos gusta hacer y creemos que es muy acertado para optimizar el rendimiento de un anuncio es hacer pruebas de diferentes anuncios. “Los Test A/B”.

Consiste en crear varias versiones de un mismo anuncio, cambiando, por ejemplo, el título, la URL visible o el Call To Action, lo que permitirá analizar después de unos días de prueba que da mejores resultados y proceder a optimizar la campaña.

9 No incluir el CTA en el contenido del anuncio

En ocasiones nos hemos encontrado con anuncios donde ofrecían un producto, pero no podíamos acceder si no escribíamos la URL en el buscador.

Para crear un anuncio que despierte interés y genere interacción con los usuarios, debemos tener en cuenta dos elementos fundamentales.

• El CTA. Debemos incluir en el anuncio una llamada a la acción para que el usuario pueda acceder en el momento al producto o servicio que ofrecemos.

• El Copy. Debe ser descriptivo pero atractivo, que enganche al usuario y lo motiven a hacer clic en el anuncio.

10 No analizar los informes de Google Ads

Google Ads cuenta con una variedad de informes útiles que la mayoría de los anunciantes no tienen en cuenta y que sirven para analizar diferentes métricas como: keywords, horarios, días, audiencias, temas, lista de remarketing, dispositivos, ubicaciones y ciudades, etc.

El error que comenten los anunciantes es no mirar estos informes o solamente prestar atención a los que aparecen al inicio, en la pantalla de campañas y analizar sobre esos datos nada más.

Pero hay más informes que recomendamos analizar como:

• Ubicaciones

• Dispositivos

• Términos de búsqueda

• Red Display

• Dimensiones (aquí encontrarás otros informes relevantes también)

Analizando estos informes se podrá obtener información valiosa sobre segmentación, pujas, keywords, etc. En fin, para optimizar al máximo tu campaña.

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